Política de envío

La presente Política de Envíos de SB Heavens establece los términos bajo los cuales se gestionan las entregas de los productos adquiridos en nuestro sitio web. Al completar una compra, el cliente acepta las condiciones aquí descritas.

Procesamiento y tiempos de entrega: Todos los pedidos confirmados antes de las 3:00 p.m. serán procesados el mismo día. Los pedidos realizados después de dicha hora serán procesados el siguiente día hábil. Los tiempos pueden variar según clima, tráfico, disponibilidad del operador logístico o condiciones externas.

Envío por Correos de Costa Rica (dentro de la GAM): Despacho inmediato si el pedido se procesa antes de las 3:00 p.m., con un tiempo estimado de entrega de 1 a 2 días hábiles.

Envío por Correos de Costa Rica (fuera de la GAM): Despacho inmediato si el pedido se procesa antes de las 3:00 p.m., con un tiempo estimado de entrega de 2 a 3 días hábiles.

Envío por Uber Flash (solo dentro de la GAM): Disponible únicamente dentro del Gran Área Metropolitana. Despacho inmediato si se procesa antes de las 3:00 p.m. y entrega estimada en 1 a 3 horas hábiles, dependiendo de la disponibilidad de conductores y condiciones de tránsito. En caso de no poder gestionar el envío, se contactará al cliente para coordinar una alternativa.

Tarifas de envío: Las tarifas se calculan por unidad. Si el pedido supera las 5 unidades, el costo de envío será recalculado según el peso total. El cliente será notificado del nuevo monto para confirmar si desea continuar; en caso de no aceptar, se realizará un reembolso total. Las tarifas específicas se mostrarán automáticamente al seleccionar el método de envío en el checkout.

Zonas sin cobertura puerta a puerta: Si la dirección del cliente se encuentra en una zona donde Correos de Costa Rica o Uber Flash no puedan realizar entrega directa, el pedido será enviado a la sucursal o punto de retiro más cercano. El cliente será notificado en caso de que esto aplique.

Entrega personal: En situaciones específicas o a solicitud del cliente, y sujeto a disponibilidad, SB Heavens podrá coordinar entregas personales en puntos seguros previamente acordados dentro de la GAM. El cliente debe presentar su cédula de identidad al recibir. Si otra persona retira el pedido, deberá mostrar su cédula junto con una autorización enviada previamente por la persona titular de la compra. Este método depende de la disponibilidad del equipo y no se garantiza como opción permanente.

Responsabilidad del cliente: Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección correcta y completa, estar disponible para recibir el paquete, dar seguimiento a la guía de entrega y presentarse al punto de retiro cuando corresponda. SB Heavens no se responsabiliza por retrasos, devoluciones o inconvenientes causados por información incorrecta, ausencia del cliente o fallos externos del operador logístico.

Modificaciones: SB Heavens se reserva el derecho de actualizar o modificar esta Política de Envíos en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigencia desde su publicación en el sitio web.